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【20年•风华正茂】我们一直在服务客户的道路上

发布时间:2018-09-18 来源:未知

作者:admin

二十年前,在那个伟大而又充满机遇的时代,三新文化诞生了,从此扎根于馆配行业,以“和您一起,让图书馆更美好!”为企业使命,视客户的满意度为企业发展生命,不断顺应历史发展潮流,利用先进技术提升服务水平和服务质量。


    品牌兴企,依托三大平台“匠心”耕耘馆配市场

    三新文化在二十年来的发展历程中,一直着眼于在馆配市场精耕细作,不断升级服务水平,积极致力于为客户创造更多增值服务,进一步从传统的资源能力向服务能力转变,逐步扩大服务范围,以此来谋求企业快速稳定发展。


    为此,三新文化在业界首创并持续打造了三大服务品牌——全国地方版图书博览会、“馆藏与出版”论坛、全国图书馆馆长及业务骨干高级研修班。其中,图书博览会首次将图书馆引入到书展,打通了上下游的信息壁垒;“馆藏与出版”论坛汇聚高校图书馆、公共图书馆、出版社的权威专家,为全国图书馆界和出版界人士建立了一个信息沟通、学术交流的研究型平台,提升了老师的专业水平和学术水平;高级研修班搭建了一个良好的学习交流平台,提升了图书馆馆长和高级馆员的专业技能。

    企业的发展需要品牌的推动,三新文化作为一家馆配领域的民营企业,以工匠精神引领品牌建设,多年精雕细琢、精益求精塑造的三个服务平台已形成了公司的三大服务品牌,更是公司在馆配市场“工匠”精神的高度体现。三大平台自创建以来,会议规模和行业影响力不断扩大,获得了客户的高度认可,也推动了行业的良性发展。

    专业服务,通过资源整合提升综合服务能力

    三新文化在坚持为客户提供增值服务的基础上,不断通过资源整合搭建特色化和专业化的服务体系来提升服务能力。公司经过多年积累与探索,构建了特色化的中文图书馆藏分析系统和专业化的ERP系统。

    其中中文图书馆藏分析特色服务方面,公司拥有丰富的图书馆馆藏数据,目前公司对全国出版社出版的适合馆配图书品种数覆盖率达95%以上,在此基础上公司自主研发了“JC中文图书馆藏分析系统”,并以此为核心,构建面向图书馆与出版社的信息服务模式,逐步形成了具有自身特点的馆藏运营模式。

    在专业化服务方面,公司不断升级、优化ERP系统,整合了公司内部进、销、存等整个产业链,以及行业领域各个流程资源,兼顾了传统纸书以及电子资源业务,打造健康的公司内部大平台服务体系,提高了馆藏业务服务过程中各环节的工作效率,彰显了强大的资源整合能力,也是做大、做强馆配业务的核心保障。

    公司多年来不断创新服务意识和规范服务标准,力求为图书馆提供全方位的专业服务,使之成为公司持续发展的又一竞争优势。

 

    技术革新,打造新产品和新服务提升企业创新能力

    近年来,随着互联网、移动互联网、物联网、大数据应用等技术的引入,改变了图书馆服务中很多传统的方法、服务功能和新一代用户方便快捷的一站式服务需求,也改变了馆配的服务形态和服务要求。因此,图书馆数据的整合融通、工作流程一体化,对所有资源可以全生命周期地管理,智慧化服务将成为馆配市场服务发展的必然趋势。

    三新文化早在2015年便推出了为图书馆提供信息化服务的管理系统,2017年又率先在行业内推出云田智慧图书馆云平台,积极进行馆藏行业的数字资源建设,未来,计划在原有“系统”和“平台”的基础上,利用云计算、大数据分析等先进技术进行产品优化,颠覆行业内传统的图书管理系统,打造行业内全新一代智慧图书管理系统,将聚合移动互联网、云计算等多项信息技术,构建一种以资源集约化、信息标准化、服务专业化的馆配业务运行新模式和智慧化的馆配生态链。

    三新文化视“创新”为企业发展的生命线,不断通过新技术、新产品和新服务提升企业的创新能力,更好地满足馆配行业新时代下的智慧需求,践行着“和您一起,让图书馆更美好”的企业使命。

 

二十而冠,一个历史性的关键拐点,

新的征途正在等待我们去驰骋

用拼搏加速度登上一个又一个高峰

为客户提供更优质的服务

三新人将继续不懈努力!


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